Question 1

Como comprar?

Accepted Answer

É muito simples! Selecciona os artigos que pretendes comprar (atenção às cores e aos tamanhos) e adiciona ao carrinho. Quando acabares vais ao carrinho, confirmas se está tudo bem e finalizas a compra através dos passos aí indicados. No final é só aguardares por um e-mail a confirmar que a tua encomenda foi realizada com sucesso.

Question 2

Fazem parcerias?

Accepted Answer

De momento não estamos a aceitar pedidos de parcerias.

Question 3

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Accepted Answer

Cartão de Dábito, Crédito, Transferência Bancária, MB Way ou PayPal. De momento não fazemos Envios à Cobrança.

Question 4

Em que método de envio seguem as encomendas?

Accepted Answer

Todas as nossas encomendas são enviadas e entregues por uma transportadora privada com um número de registo associado a cada encomenda. A mesma pode ser facilmente localizada através do nosso site aqui. 
Qualquer extravio que possa ocorrer nas encomendas é da responsabilidade da Transportadora e a Vanilla Vice não se pode responsabilizar por essas ocorrências mas fará de tudo para que a tua encomenda seja sempre entregue.

Question 5

Qual o valor dos Portes de Envio?

Accepted Answer

O valor dos portes é de 3,5€ para envios dentro de Portugal Continental, através de uma Transportadora privada. Portugal Ilhas - 5,9€ Envios Internacionais - 15€

Question 6

Como usar o código de desconto?

Accepted Answer

Basta colocares o código quando estiveres na página do Carrinho de Compras, no campo indicado para o efeito.   Só será aceite um código de desconto por cada compra.   Os códigos de desconto não são cumulativos entre si.   Assim que o código for validado, o desconto irá aparecer automaticamente no valor da compra ainda antes de confirmares o pedido.

Question 7

Posso trocar ou devolver os artigos que comprei?

Accepted Answer

Todos os artigos não usados podem ser trocados ou devolvidos, à excepção de artigos de roupa interior, piercings e cosmética. Para uma informação mais detalhada sobre este processo consulta a nossa página de Trocas e Devoluções.

Question 8

Como posso saber o estado da minha encomenda?

Accepted Answer

Para saberes o estado da tua encomenda acede aqui e coloca o nº de registo que te foi fornecido no e-mail de confirmação de envio.

Question 9

Fazem entregas para fora de Portugal?

Accepted Answer

Claro que sim! Temos todo o gosto em levar a magia Vanilla Vice para fora do nosso país :) Caso não encontres o teu país no check-out ou não consigas concluir a compra envia-nos um e-mail para info@vanillavice.com.

Question 10

Para onde posso ligar para falar com alguém?

Accepted Answer

Caso ainda tenhas alguma dúvida ou precises de alguma informação que não encontres disponibilizada neste site, podes contactar-nos pelo número de telemóvel (+351) 91 436 81 79 no seguinte horário: 12h-20h.

QUERES 5% DE DESCONTO NA TUA PRIMEIRA COMPRA?

FAQ

ONDE FICA O NOSSO ESTÚDIO:

RUA CIDADE DE SÃO PAULO

Nº 13 - 1º A

2735-656 AGUALVA-CACÉM

PORTUGAL

FAQ

ONDE FICA O NOSSO ESTÚDIO:

​

RUA CIDADE DE SÃO PAULO

Nº 13 - 1º A

2735-656 AGUALVA-CACÉM

PORTUGAL