FAQ

Perguntas mais frequentes

Como comprar?

É muito simples! Selecciona os artigos que pretendes comprar (atenção às cores e aos tamanhos) e adiciona ao carrinho. Quando acabares vais ao carrinho, confirmas se está tudo bem e finalizas a compra através dos passos aí indicados. No final é só aguardares por um e-mail a confirmar que a tua encomenda foi realizada com sucesso.



Quais são os métodos de pagamento aceites?

Cartão de Dábito, Crédito, Transferência Bancária, MB Way ou PayPal. De momento não fazemos Envios à Cobrança.



Qual o valor dos Portes de Envio?

O valor dos portes é de 3,5€ para envios dentro de Portugal Continental, através de uma Transportadora privada. Portugal Ilhas - 5,9€ Envios Internacionais - 15€



Em que método de envio seguem as encomendas?

Todas as nossas encomendas são enviadas e entregues por uma transportadora privada com um número de registo associado a cada encomenda. A mesma pode ser facilmente localizada através do nosso site aqui.
Qualquer extravio que possa ocorrer nas encomendas é da responsabilidade da Transportadora e a Vanilla Vice não se pode responsabilizar por essas ocorrências mas fará de tudo para que a tua encomenda seja sempre entregue.



Posso trocar ou devolver os artigos que comprei?

Todos os artigos não usados podem ser trocados ou devolvidos, à excepção de artigos de roupa interior, piercings e cosmética. Para uma informação mais detalhada sobre este processo consulta a nossa página de Trocas e Devoluções.



Como posso saber o estado da minha encomenda?

Para saberes o estado da tua encomenda acede aqui e coloca o nº de registo que te foi fornecido no e-mail de confirmação de envio.



Fazem entregas para fora de Portugal?

Claro que sim! Temos todo o gosto em levar a magia Vanilla Vice para fora do nosso país :) Caso não encontres o teu país no check-out ou não consigas concluir a compra envia-nos um e-mail para info@vanillavice.com.



Para onde posso ligar para falar com alguém?

Caso ainda tenhas alguma dúvida ou precises de alguma informação que não encontres disponibilizada neste site, podes contactar-nos pelo número de telemóvel (+351) 91 436 81 79 no seguinte horário: 12h-20h.



Fazem parcerias?

De momento não estamos a aceitar pedidos de parcerias.



Como usar o código de desconto?

Basta colocares o código quando estiveres na página do Carrinho de Compras, no campo indicado para o efeito. Só será aceite um código de desconto por cada compra. Os códigos de desconto não são cumulativos entre si. Assim que o código for validado, o desconto irá aparecer automaticamente no valor da compra ainda antes de confirmares o pedido.