FAQ

Perguntas mais frequentes

Como comprar?


É muito simples! Selecciona os artigos que pretendes comprar (atenção às cores e aos tamanhos) e adiciona ao carrinho. Quando acabares vais ao carrinho, confirmas se está tudo bem e finalizas a compra através dos passos aí indicados. No final é só aguardares por um e-mail a confirmar que a tua encomenda foi realizada com sucesso.




Quais são os métodos de pagamento aceites?


Transferência Bancária, MB Way ou com qualquer cartão de crédito ou débito através do sistema Paypal. De momento não fazemos Envios à Cobrança.




Qual o valor dos Portes de Envio?


O valor dos portes é de 3,5€ para envios dentro de Portugal, através de uma Transportadora privada. Se fizeres compras superiores a 50€ o envio é grátis :)




Em que método de envio seguem as encomendas?


Todas as nossas encomendas são enviadas em Correio Registado pois é mais rápido (1-3 dias úteis) e mais seguro por ter um número de registo associado a cada encomenda e a mesma pode ser facilmente localizada através do site dos CTT.
Qualquer extravio que possa ocorrer nas encomendas é da responsabilidade dos CTT e a Vanilla Vice não se pode responsabilizar por essas ocorrências mas fará de tudo para que a tua encomenda seja sempre entregue.




Posso trocar ou devolver os artigos que comprei?


Todos os artigos não usados podem ser trocados ou devolvidos, à excepção de artigos de roupa interior, piercings e cosmética. Para uma informação mais detalhada sobre este processo consulta a nossa página de Trocas e Devoluções.




Como posso saber o estado da minha encomenda?


Para saberes o estado da tua encomenda acede aqui e coloca o nº de registo que te foi fornecido no e-mail de confirmação de envio.




Fazem entregas para fora de Portugal?


Claro que sim! Temos todo o gosto em levar a magia Vanilla Vice para fora do nosso país :) Caso não encontres o teu país o check-out ou não consigas concluir a compra envia-nos um e-mail para info@vanillavice.com.




Para onde posso ligar para falar com alguém?


Caso ainda tenhas alguma dúvida ou precises de alguma informação que não encontres disponibilizada neste site, podes contactar-nos pelo número de telemóvel (+351) 91 436 81 79 no seguinte horário: 12h-20h.




Fazem parcerias?


Fazemos sim, envia-nos um e-mail para info@vanillavice.com e coloca no título "Parceria". Tem em atenção que recebemos diariamente muitos pedidos e nem sempre temos disponibilidade imediata para os ver todos.





PT

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PORTES DE ENVIO

Portugal: 3,5€

Grátis em compras superiores a 50€

SHIPPING

Worldwide: 6€

Free shipping on orders over 100€

* ATENÇÃO: DEVIDO À SITUAÇÃO COVID-19 PODERÃO OCORRER ATRASOS NO ENVIO E ENTREGA DOS PEDIDOS, MESMO EM CORREIO REGISTADO.

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