FAQ

Perguntas mais frequentes

Como comprar?


É muito simples! Selecciona os artigos que pretendes comprar (atenção às cores e aos tamanhos) e adiciona ao carrinho. Quando acabares vais ao carrinho, confirmas se está tudo bem e finalizas a compra através dos passos aí indicados. No final é só aguardares por um e-mail a confirmar que a tua encomenda foi realizada com sucesso.




Quais são os métodos de pagamento aceites?


Cartão de Dábito, Crédito, Transferência Bancária, MB Way ou PayPal. De momento não fazemos Envios à Cobrança.




Qual o valor dos Portes de Envio?


O valor dos portes é de 3,5€ para envios dentro de Portugal Continental, através de uma Transportadora privada. Portugal Ilhas - 5,9€ Envios Internacionais - 15€




Em que método de envio seguem as encomendas?


Todas as nossas encomendas são enviadas e entregues por uma transportadora privada com um número de registo associado a cada encomenda. A mesma pode ser facilmente localizada através do nosso site aqui.
Qualquer extravio que possa ocorrer nas encomendas é da responsabilidade da Transportadora e a Vanilla Vice não se pode responsabilizar por essas ocorrências mas fará de tudo para que a tua encomenda seja sempre entregue.




Posso trocar ou devolver os artigos que comprei?


Todos os artigos não usados podem ser trocados ou devolvidos, à excepção de artigos de roupa interior, piercings e cosmética. Para uma informação mais detalhada sobre este processo consulta a nossa página de Trocas e Devoluções.




Como posso saber o estado da minha encomenda?


Para saberes o estado da tua encomenda acede aqui e coloca o nº de registo que te foi fornecido no e-mail de confirmação de envio.




Fazem entregas para fora de Portugal?


Claro que sim! Temos todo o gosto em levar a magia Vanilla Vice para fora do nosso país :) Caso não encontres o teu país no check-out ou não consigas concluir a compra envia-nos um e-mail para info@vanillavice.com.




Para onde posso ligar para falar com alguém?


Caso ainda tenhas alguma dúvida ou precises de alguma informação que não encontres disponibilizada neste site, podes contactar-nos pelo número de telemóvel (+351) 91 436 81 79 no seguinte horário: 12h-20h.




Fazem parcerias?


De momento não estamos a aceitar pedidos de parcerias.





PT

ENG

PORTES DE ENVIO

Portugal Continental: 3,5€

Portugal Ilhas: 5,9€

FAST SHIPPING

Worldwide: 15€

ONDE FICA O NOSSO ESTÚDIO:

RUA CIDADE DE SÃO PAULO

Nº 13 - 1º A

2735-656 AGUALVA-CACÉM

PORTUGAL

* ATENÇÃO: DEVIDO ÀS RESTRIÇÕES CAUSADAS PELO COVID-19 PODERÃO OCORRER ATRASOS NO ENVIO E ENTREGA DOS PEDIDOS.

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