A privacidade dos utilizadores é primordial para a Vanilla Vice. Assim, a Vanilla Vice garante que respeita a privacidade dos utilizadores que acedam ao site www.vanillavice.com / www.vanillavice.com e/ou a qualquer aplicação do mesmo.

A presente Política de Privacidade descreve o tratamento de informações fornecidas ou recolhidas através do www.vanillavice.com e foi delineada nos termos da legislação aplicável em Portugal em matéria de proteção de dados.

A presente política de privacidade poderá ser alterada em qualquer momento, pelo que os utilizadores do site www.vanillavice.com deverão consultá-la de forma regular e certificar-se que estão de acordo com a mesma.

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Tipos de informações recolhidas:

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Através da utilização do site www.vanillavice.com as seguintes categorias de dados e/ou informações são suscetíveis de recolha:

• Informações de registo que o utilizador fornece ao criar uma conta, incluindo o teu nome e apelidos, endereço postal, data de nascimento, endereço de e-mail, nome de utilizador e palavra-passe.
• Informações de transação que o utilizador fornece ao solicitar informações ou adquirir algum produto, incluindo o teu endereço postal, número de telefone e informações de pagamento.
• Informações enviadas através da utilização de qualquer funcionalidade, mensagem, fórum, publicação ou funcionalidade similar, sempre que seja legalmente admitida a recolha dessas informações.
• Informações fornecidas pelo utilizador ao aceder ao site www.vanillavice.com e/ou a qualquer aplicação do mesmo, incluindo em sites ou plataformas de terceiros, tais como sites de redes sociais.
• Informações de localização quando o utilizador visita o site www.vanillavice.com e/ou qualquer aplicação do mesmo, incluindo informações de localização fornecidas por um telemóvel ou associadas ao endereço de IP, sempre que seja legalmente permitido o processamento dessas informações.
• Dados de utilização, vitualização e técnicos, incluindo o identificador de dispositivo ou endereço de IP do utilizador, quando este visita o site www.vanillavice.com e/ou qualquer aplicação do mesmo, incluindo em sites ou plataformas de terceiros (tais como sites de redes sociais) ou quando abre e-mails enviados pela Vanilla Vice.

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Forma de recolha de informações:

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Recolhemos as informações que nos forneces quando solicitas os nossos produtos, serviços ou informações, te registas no nosso site, participas em atividades do site www.vanillavice.com e/ou de qualquer aplicação do mesmo, ou de outra forma onde possas interagir connosco.

As informações que recolhemos estão cobertas pela presente Política de Privacidade.

Recolhemos informações através de tecnologia, tal como cookies, inclusive quando visitas o site www.vanillavice.com e/ou qualquer aplicação do mesmo ou utilizas as nossas aplicações em sites ou plataformas de terceiros.

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Utilização de informações pela Vanilla Vice:

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A Vanilla Vice utilizará as tuas informações para os seguintes fins:

• Proporcionar-te os produtos solicitados.
• Comunicar contigo sobre a tua conta ou transações e enviar-te informações sobre funções do site www.vanillavice.com e/ou de qualquer aplicação do mesmo.
• Comunicar-te alterações às nossas políticas.
• Enviar-te ofertas e promoções para os nossos produtos.
• Personalizar o conteúdo e as experiências no nosso site e aplicações.
• Fornecer-te publicidade com base na tua actividade no site www.vanillavice.com e/ou qualquer aplicação do mesmo.
• Otimizar ou melhorar os nossos produtos, serviços e operações.
• Detetar, investigar e prevenir atividades que possam violar as nossas políticas ou que sejam ilegais.

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Partilha de informações com terceiros:

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Não partilharemos as tuas informações pessoais, exceto com a exclusiva finalidade de prestar serviços expressamente solicitados por si e em circunstâncias limitadas, incluindo quando nos permite partilhar as tuas informações pessoais com outra empresa.

Nota que, depois de partilhamos as tuas informações pessoais com outra empresa, as informações recebidas pela outra empresa ficam sujeitas às práticas de privacidade da outra empresa.

Não partilharemos as tuas informações pessoais, exceto a empresas que prestam serviços em nosso nome, como instituições financeiras, empresas de entrega de encomendas e serviço ao cliente. No entanto, estas empresas estão proibidas de utilizar as tuas informações pessoais para outros fins que não aqueles solicitados por nós ou exigidos por lei.

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Cookies:

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Na Vanilla Vice, o uso de cookies é feito para reconhecer um visitante constante, para fins analíticos e para te mostrar publicidade relacionada com as tuas preferências a partir dos teus hábitos de navegação e do teu perfil e melhorar assim a tua experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados, transferidos de um site da Web para o disco do teu computador e não armazenam dados pessoais. Se preferires podes apagar os cookies existentes no teu computador através do browser.

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Os teus controlos e escolhas:

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Proporcionamos-te a capacidade de exercer certos controlos e escolhas relativamente à nossa recolha, utilização e partilha das tuas informações.

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De acordo com a legislação aplicável, os controlos e as escolhas incluem:

• Poder corrigir, atualizar e eliminar a tua conta de registo.
• Poder alterar as tuas opções de subscrição, newsletters e alertas.
• Poder escolher se desejas receber, da nossa parte, ofertas e promoções dos nossos produtos e serviços ou sobre produtos e serviços que pensamos ser do teu interesse.
• Poder escolher se partilhamos as tuas informações pessoais com outras empresas para que possam enviar-te ofertas e promoções sobre os teus produtos e serviços.
• Poder escolher se desejas receber publicidade específica de diversas redes de publicidade, trocas de dados, análise de marketing e outros prestadores de serviços.
• Poder solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre ti e solicitar que as alteremos ou as apaguemos e solicitemos a terceiros com os quais temos partilhado as informações para procederem da mesma forma.

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Podes exercer os teus controlos e escolhas ou requerer acesso às tuas informações pessoais, entrando em contacto com a Vanilla Vice através do endereço eletrónico info@vanillavice.com, ou seguindo as instruções fornecidas nas comunicações que te são enviadas.

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Segurança de dados e integridade:

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A segurança, integridade e confidencialidade das tuas informações são extremamente importantes para nós. Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger as informações dos utilizadores do acesso não autorizado, divulgação, utilização e modificação. Periodicamente, revemos os nossos procedimentos de segurança com vista a considerar novas tecnologias e métodos apropriados. No entanto, nota que, apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável.

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Questões e Comentários:

 

Se tiveres alguma questão e/ou comentário sobre a Política de Privacidade da Vanilla Vice anteriormente apresentada, entra em contacto connosco através do endereço eletrónico info@vanillavice.com.

Mais informamos que o nosso site e aplicações podem conter links para outros sites não pertencentes ou controlados pela Vanilla Vice e que não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses sites. Incentivamos-te a estar ciente de que, quando sais do nosso site ou aplicações, deverá ler as políticas de privacidade de outros sites que podem recolher as tuas informações pessoais.

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Entregas e transporte:

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Processamento do Pedido

Quando efetuares uma compra na Vanilla Vice, receberás um email de confirmação com o resumo de todos os dados da tua compra. Poderás, a partir desse momento, consultar o estado de processamento da tua encomenda acedendo à tua área de cliente.

Envio da Encomenda

Assim que a encomenda for processada, ser-te-á enviado um email, com toda a informação necessária, para que possas seguir o estado da tua encomenda no site da transportadora.

Serviço de Transporte

O serviço de entregas da Vanilla Vice é feito através da empresa ViaDirecta e é rápido, seguro e eficiente.

As entregas serão feitas no prazo de 1 a 5 dias úteis para Portugal, no prazo de 4 a 10 dias úteis para Europa, 4 a 10 dias úteis para Açores e Madeira e 4 a 15 dias úteis para Ilhas Baleares e Resto do Mundo, salvo indicação contrária descrita no artigo ou ruptura temporária de stock.

A contagem do prazo de entrega da encomenda tem início a partir da comunicação da aprovação, por parte da instituição financeira à Vanilla Vice e após validação dos dados pessoais do Utilizador Registado/Cliente.

Se, por algum motivo inesperado ou alheio à Vanilla Vice, não for possível efetuar a entrega no prazo definido, entraremos em contacto com o Cliente para comunicar e solucionar a questão.

A utilização de dados não é utilizada para identificar um visitante pessoalmente e permanecem rigorosamente anónimos. A recolha e armazenamento de dados pode ser recusada em qualquer altura em serviços subsequentes.

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