Todos os artigos podem ser trocados ou devolvidos após 14 dias da compra efectuada, excepto artigos de roupa interior, unhas falsas, piercings, brincos e cosmética. Os artigos têm de estar em perfeitas condições sem apresentarem sinais de uso e devem ser devolvidos com a embalagem original onde foram entregues.
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1. Envia-nos um e-mail para info@vanillavice.com com o pedido de troca ou devolução.

Se for uma troca, no momento em que o estafeta fizer a entrega do novo artigo irá também recolher o artigo de troca.

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2. Em caso de devolução, aguarda até 14 dias para que o reembolso seja feito. Em caso de troca, se o artigo pelo qual pretendes trocar estiver em stock aguarda entre 1 a 5 dias úteis. Se o artigo não estiver em stock a troca poderá demorar entre 15 a 30 dias. Após esses tempo, caso não tenhas recebido o teu artigo, proceder-se-á ao reembolso do mesmo.

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3. Os artigos devem estar no mesmo estado de conservação em que foram recebidos: por favor não retires etiquetas ou embalagens.

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Trocas GRÁTIS: Para efetuar uma troca, agendamos um estafeta que recolhe o pedido antigo e troca pelo novo, sem teres de sair de casa. Este modo apenas é válido para Portugal.

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[última atualização 13/07/2022]