TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todos os artigos podem ser trocados ou devolvidos após 14 dias da compra efectuada, excepto artigos de roupa interior, unhas falsas, piercings, brincos e cosmética. Os artigos têm de estar em perfeitas condições sem apresentarem sinais de uso e devem ser devolvidos com a embalagem original onde foram entregues.
1. Envia o(s) artigo(s) que pretendes trocar ou devolver para a seguinte morada:
Vanilla Vice
a/c Cátia Almeida
Rua São Salvador da Baía
13 6º EA
2780-041 Oeiras
2. Junto envia uma folha com o número de encomenda / e-mail ou nº de telefone / artigos pelos quais queres trocar ou se apenas pretendes a devolução.
3. Em caso de devolução, aguarda até 14 dias para que o reembolso seja feito. Em caso de troca, se o artigo pelo qual pretendes trocar estiver em stock aguarda entre 1 a 5 dias úteis. Se o artigo não estiver em stock a troca poderá demorar entre 15 a 30 dias. Após esses tempo, caso não tenhas recebido o teu artigo, proceder-se-á ao reembolso do mesmo.
4. Em caso de troca ou devolução o envio está ao cuidado da cliente, pelo que a maneira mais segura de nos enviar os artigos deve ser em Correio Registado.
Trocas e Devoluções GRÁTIS: O valor dos portes de envio das trocas e devoluções ser-te-á devolvido após a recepção da encomenda na nossa morada e na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Este modo apenas é válido para Portugal.